台灣高鐵 T-Express APP Redesign

2020-UI/UX, Redesign
INTRODUCTION
針對台灣高鐵T-EX 行動購票App內的購票流程加以改善,並將資訊以視覺化的方式來提升使用者與資訊的連結性,進而提升使用者體驗感受。
ROLE
Interaction Design
UX Design
Overview
「台灣高鐵 T Express」為台灣高鐵公司全新推出的購票乘車服務,能夠透過此APP完成訂購票手續,更可以透過手機下載QR Code車票,快速直接的以手機票證通關乘車。此程式的數位便捷性受到許多人的認同,但仍有許多使用者反映出能夠更好之處。此專案針對台灣高鐵T-EX 行動購票App內的訂票流程加以改善,並提升使用者的體驗感受。
Research
根據使用者的意見回饋中,有幾項問題點是較常被提及到及被認為可以改善的,歸類為以下方向:
1.不友善的介面
2.資訊能見度
3.不完善的服務體驗
訂票頁面
原版本操作介面資訊過於簡略,使用上不夠直覺性。因此重新設計了新的使用者介面,並符合新的趨勢。
資訊呈現
將資訊結構以排列次序方式調整,透過不同字級的使用以及顏色的區分出重點資訊,使資訊能清楚的呈現。
座位需求
跳脫以往只有文字資訊的訂位選擇,以圖示化方式來呈現選位介面,提供使用者自由的規劃合適的位置。